Klicks sind kein Umsatz: Der ROAS zeigt, ob sich Ihre Werbung rechnet.

Die Conversion, die im Hotel-Marketing wirklich zählt, ist die Buchung über die eigene Website oder direkt beim Hotel. Es ist zwar interessant, Zwischenschritte wie Impressionen und Klicks zu kennen. Am Ende aber entscheidet die direkte Buchung. Ein Hotel kann Tausende Klicks und Impressionen generieren und trotzdem wenig Umsatz machen.

Ein Zitat, das vor vielen Jahren einem amerikanischen Handelspionier zugeschrieben wurde, skizzierte das Dilemma der damaligen Werbewelt: „Etwa 50 Prozent meines Werbebudgets ist hinausgeworfenes Geld. Niemand kann mir allerdings sagen, welche 50 Prozent das sind.“

Wir von den Performern unterstützen unsere Kunden bei der Auswertung und Interpretation einer zentralen Kennzahl: des ROAS (Return on Ad Spend). Wie hoch ist Ihr online Buchungsumsatz pro ausgegebenem Werbe-Euro auf Direktbuchungsbasis? Ein Beispiel: Wenn Sie mit einem Werbebudget von 5.000 Euro einen Direktbuchungsumsatz von 20.000 Euro erzielen, entspricht das einem ROAS von 4. Für jeden Euro Werbebudget kommen 4 Euro Direktbuchungsumsatz zurück. Der ROAS bezieht sich dabei auf die reinen Kosten für die Werbeschaltung.

Entscheidend für die Gesamtbeurteilung ist natürlich auch der Deckungsbeitrag pro verkauftem Zimmer. Ein Hotel mit hoher Marge kann schon bei einem niedrigeren ROAS profitabel Werbung schalten. Ein Hotel mit niedriger Marge braucht einen deutlich höheren ROAS, um überhaupt kostendeckend zu sein. Darum können ROAS-Ziele nie pauschal gesetzt werden, sondern immer anhand der individuellen Deckungsbeitragsquote. Für die abschließende Bewertung sind noch zwei Dinge wichtig. Stornierungen müssen herausgerechnet werden, und das Tracking muss weit genug zurückreichen, zwischen erstem Kontakt und Buchung liegt oft eine längere Zeitspanne.

Eine der Grundlagen für den digitalen Werbeerfolg ist für uns das Google-Unternehmensprofil. Aktuell, gut gepflegt und natürlich mit Verlinkung auf die eigene Hotel-Website. Wir begleiten Sie auch gezielt beim Einsatz von Free Booking Links sowie Google Hotel Ads. Free Booking Links sind ein kostenfreier Einstieg (allerdings nachrangig platziert), während Hotel Ads Budget benötigen, dafür aber steuerbare Sichtbarkeit und Targeting-Möglichkeiten bringen. Beides setzt dieselbe technische Basis voraus. Preise und Verfügbarkeiten liefern wir über eine API des Channel-Managers an das Google Hotel Center. Damit sind Free Booking Links und Google Hotel Ads ein wichtiger Baustein, um den Direktbuchungsanteil zu erhöhen.

Die Performer unterstützen Sie dabei, den Beitrag Ihrer Werbung zum direkten Buchungsumsatz messbar zu machen.